Auditores y evaluadores

Pregunta corta esta semana: ¿es lo mismo un auditor que un evaluador?. Hay que pensar si se parecen en las tareas, en los objetivos, los resultados….

Excelencia y Qalidad

Me gustaría conocer vuestra opinión sobre la relación y/o sinonimia que puede exisitir entre estos dos términos: excelencia y qalidad.

¿Calidad total?

Sólo quiero que opinéis si la qalidad total es:

a) una moda, que suena muy bién, pero que no se ha llevado a la práctica.

b) un concepto real y aplicable, que se está llevando a la práctica, o

c) una idea sobre algo que suena muy bien, pero que en realidad está presentando dificultades para llevarla a cabo

Cuestionario

Buenas tardes:

Aquí van unas preguntas iniciales sobre lo que cada uno piensa que es calidad o que está relacionado con ella.

En gestión de calidad se usan con mucha frecuencia los cuestionarios. Éste en concreto tiene como objeto que podáis medir todo lo que habéis aprendido. Saludos.

Preguntas iniciales:

- Explique brevemente lo usted entiende por calidad.
- Explique para qué sirven las normas ISO y UNE de calidad
- Explique las ventajas que para un empresario o director puede tener poner en sus productos la certificación de calidad UNE.
- Explique las ventajas que puede tener para un profesional de la Documentación que sus servicios sean de calidad.
- ¿Cree usted que hay diferencia entre que un servicio sea de calidad y que lleve la certificación de que es de calidad?
- ¿Cree usted que es lo mismo calidad que calidad total?.
- ¿Qué rol tiene los documentos en la certificación de calidad?.
- ¿Es lo mismo certificación que normalización?.
- Una biblioteca puede estar certificada por la norma ISO 9002, ¿si ó no?.
- ¿Cuantas auditorías internas se recomiendan como máximo al año?.
- Motivación y calidad ¿suelen ir unidas?